Politică de rambursări și returnări
1. Informații Generale
Fineda SRL, denumită în continuare „Fineda”, este o societate comercială cu sediul în Str. Ștefan Cel Mare 35 B, Loc. Medgidia, Județul Constanța. Fineda este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2955/1995, având codul unic de înregistrare (CUI) 7896863. Fineda operează magazinul online disponibil la adresa [adresa site-ului].
Pentru orice informații sau solicitări, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@fineda.ro sau la numerele de telefon: București: 0769 060 799, Constanța: 0788 326 575.
2. Politica de Confidențialitate
Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Politica noastră de confidențialitate descrie cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru sau utilizați serviciile noastre.
3. Datele Colectate și Utilizarea Lor
Fineda colectează date personale doar atunci când acestea sunt oferite voluntar de către utilizatori, prin completarea formularelor de pe site, efectuarea unei comenzi sau contactarea echipei noastre. Informațiile colectate pot include numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile de plată.
Aceste date sunt folosite în principal pentru procesarea comenzilor, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, și pentru a vă oferi informații despre produsele și serviciile noastre.
4. Divulgarea Informațiilor
Fineda nu va vinde, închiria sau distribui datele dumneavoastră personale către terți fără consimțământul dumneavoastră explicit, cu excepția cazurilor impuse de lege sau pentru a proteja drepturile și proprietatea Fineda.
5. Securitatea Datelor
Fineda utilizează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele personale ale utilizatorilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
6. Drepturile Utilizatorilor
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră personale, rectificarea acestora, ștergerea sau restricționarea prelucrării, precum și dreptul la portabilitatea datelor. De asemenea, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în anumite condiții și de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.
7. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Fineda își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate, modificările fiind valabile odată cu publicarea pe site-ul nostru. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI CUMPĂRARE DIN MAGAZINUL ONLINE FINEDA
Bine ați venit la magazinul online FINEDA SHOP!
Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile noastre și termenii contractuali înainte de utilizarea site-ului și înainte de a face o comandă. Folosirea acestui website și plasarea de comenzi online semnifică acceptul dumneavoastră în ceea ce privește termenii și condițiile mai jos menționate.
Înainte de a face o comandă, dacă aveți vreo nelămurire, vă rugăm să ne scrieți la adresa contact@fineda.ro.
Acest site web (numit în continuare „SITE”) este administrat de FINEDA SRL (numită în continuare “SOCIETATEA”), cu sediul social în Medgidia, Str. Ștefan cel Mare nr. 35B, județul Constanța, România, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Constanța, sub nr. J13/2955/1995 și având CUI 7896863. Telefon: 0769060799 (București), 0788326575 (Constanța), E-mail: contact@fineda.ro.
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
A. TERMENI
CLIENT: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale, și care a acceptat Termenii și Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare și inițierea și finalizarea unei comenzi.
SOCIETATEA: pune la dispoziția CLIENTILOR mijloacele tehnice necesare pentru identificarea și corectarea erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor, prin introducerea numelui de utilizator și a parolei.
COMANDA: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării SITE-ULUI de către un CLIENT, ce intervine ca formă de comunicare între SOCIETATE și CLIENT.
CONTRACT: reprezintă o COMANDĂ confirmată de către SOCIETATE, prin care SOCIETATEA este de acord să livreze CLIENTULUI produse și servicii, la prețurile, caracteristicile și termenele de livrare specificate în confirmarea comenzii, iar CLIENTUL este de acord să efectueze plata acestora, conform prezentelor TERMENI ȘI CONDIȚII.
UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale, care s-a înregistrat în formularul specificat și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului SITE.
SITE: pagini web aparținând FINEDA SRL, care se află la adresa www.fineda.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite/asigurate de către SOCIETATE. Prezentul SITE cuprinde: texte, imagini, baze de date, produse, logouri, softuri, oferte și orice fel de informații, reclame etc., și constituie „conținutul” site-ului www.fineda.ro, care este în întregime proprietatea SOCIETĂȚII. Prezentul SITE respectă politica cookie-urilor.
UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii SOCIETĂȚII.
B. CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI CUMPĂRARE
LIMITELE RĂSPUNDERII SOCIETĂȚII
SOCIETATEA depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor expuse pe SITE. Cu toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, SOCIETATEA precizează următoarele:
Imaginile produselor sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu și au caracter informativ. Produsele livrate pot diferi de imaginile de pe site sau din cataloage în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, culorii sau nuanței, design-ului, fără notificare prealabilă de către producători sau din cauza modificării culorii în urma procesului de fotografiere a produselor ori a rezoluției monitorului utilizat.
SOCIETATEA nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile și caracteristicile produselor prezentate în magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția SOCIETĂȚII de către reprezentanții fiecărei mărci. De aceea, unele caracteristici pot fi modificate de către SOCIETATE, fără preaviz sau pot conține erori de operare. FINEDA SRL va depune toate eforturile pentru a minimaliza toate greșelile care pot apărea din editarea electronică sau manuală a informațiilor prezentate.
SITE-ul poate conține și link-uri către alte site-uri. În aceste cazuri, SOCIETATEA nu este responsabilă de politica de confidențialitate practicată de acestea, precum și de orice altă informație menționată pe aceste site-uri. FINEDA SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.
FINEDA SRL nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale. UTILIZATORII pot găsi informații detaliate, complete și exacte în rețeaua magazinelor FINEDA SRL sau prin solicitarea de informații prin contactarea telefonică sau prin mail a SOCIETĂȚII.
Prețurile produselor de pe SITE sunt orientative și pot suferi modificări. Prețurile se vor confirma de consultanții noștri, prin confirmarea comenzii și emiterea facturii proforme sau facturii fiscale.
Promoțiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile întotdeauna, numai în limita stocului disponibil. Promoțiile sunt valabile pe perioade limitate de timp sau în limitele stocurilor disponibile.
Prezența produselor pe site NU garantează existența lor în stoc. Consilierii noștri vor confirma utilizatorilor înregistrați disponibilitatea pentru fiecare produs în parte.
Valoarea maximă a obligațiilor SOCIETĂȚII față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de SOCIETATE de la clientul respectiv.
FINEDA SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
FINEDA SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR.
FINEDA SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării sau ca urmare a modificării, suspendării sau întreruperii serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului, precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe SITE.
În cazul în care UTILIZATORUL sau CLIENTUL nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru termenii și condițiile de utilizare a site-ului, renunță la accesul la serviciu/servicii oferite de FINEDA SRL, prin intermediul site-ului, inclusiv primirea buletinelor informative și/sau comunicărilor din partea FINEDA SRL, de orice natură (electronic, telefonic etc.), fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
CLIENTUL/UTILIZATORUL poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord și/sau a accepta termenii și condițiile, sub forma în care acestea vor fi disponibile în acel moment. Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea respectării TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR pe perioada derulării unui contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de FINEDA SRL.
În cazul în care CLIENTUL a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de FINEDA SRL și își revocă acordul exprimat în favoarea respectării TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR pe perioada derulării unei comenzi, FINEDA SRL va anula comanda acestuia fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă, fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
CONDIȚII DE RETURNARE A PRODUSELOR
Conform legislației în vigoare, CUMPĂRĂTORUL are dreptul să notifice în scris FINEDA SRL că renunță la cumpărare până la lansarea producției, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.Dacă comanda a fost dată în producție avansul nu se returnează datorită costurilor de materie primă și imposibilitatea revânzării, Fineda executând mobilier personalizat la cerere.
Returnarea produsului (de serie din stoc) se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în ambalajul original, fără urme de utilizare sau deteriorare, pe cheltuiala CUMPĂRĂTORULUI.
SOCIETATEA va înapoia contravaloarea comenzii, în cel mult 14 de zile de la data returnării produsului, prin transfer bancar.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile, fără urme de deteriorare sau uzură.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plata produselor comandate de pe site-ul www.fineda.ro se poate face la livrarea produselor (plata ramburs) sau online prin card bancar (debit/credit).
TERMENE DE LIVRARE
Livrarea se va face oriunde în țară. SOCIETATEA își rezervă dreptul de a confirma comenzile înainte de onorarea lor, prin contactarea telefonică sau electronică a CLIENTILOR.
CONFIDENȚIALITATE
FINEDA SRL respectă confidențialitatea datelor. Datele personale introduse de către UTILIZATOR/CUMPĂRĂTOR vor fi folosite de SOCIETATE numai în scopul declarat al acestui site.
JURISDICȚIE
Litigiile apărute între UTILIZATORI/CLIENȚI și SOCIETATE vor fi rezolvate pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
1. OBIECTUL CONTRACTULUI
1.1. Obiectul CONTRACTULUI îl constituie produsul/produsele și serviciile prezentate pe site-ul fineda.ro și cu privire la care CLIENTUL și-a exprimat opțiunea de a le cumpăra, prin generarea unei COMENZI pe SITE, confirmată de către Fineda SRL.
1.2. Clientul va verifica înainte de lansarea comenzii descrierea (material, model, accesorii, dimensiuni etc.) și caracteristicile produselor, prețul, modalitățile de plată, modul de livrare și cantitatea.
1.3. Clienții își vor asuma cantitatea și comanda acceptată de societate (numărul comenzii).
1.4. Fineda SRL va contacta în termen de 48 de ore clientul pentru a confirma comanda și a clarifica obiectul comenzii. După acest termen, Fineda SRL are dreptul de a suspenda comanda până la contactarea CLIENTULUI.
1.5. Disponibilitatea produselor, prețul final și termenul de livrare se comunică prin confirmarea comenzii de către consultantul de vânzări al societății.
2. VALOAREA CONTRACTULUI
2.1. Ofertele și produsele prezentate pe site-ul fineda.ro sunt disponibile în limita stocului existent.
2.2. Prețul produsului/produselor este cel menționat pe SITE.
2.3. Toate prețurile afisate nu includ TVA.
2.4. Prețul poate fi modificat de către Fineda SRL în orice moment, fără preaviz, în funcție de stocul disponibil și/sau de prețurile primite de la furnizori/producători.
2.5. În momentul confirmării comenzii, Fineda SRL va indica prețul exact al produselor, costul transportului și al altor servicii dacă sunt solicitate de client și acordate de Fineda SRL.
2.6. Fineda SRL atenționează asupra faptului că pot exista cazuri teoretice când, ca urmare a unor disfuncționalități ale SITE-ului sau erori, prețul afișat pe SITE poate să nu fie cel real.
2.7. Fineda SRL își rezervă dreptul de a stabili alte prețuri produselor de pe SITE față de cele valabile pentru alte canale de vânzare.
2.8. Prețul afișat nu include costul transportului sau al altor servicii oferite de către Fineda SRL. Condițiile în care transportul și alte servicii sunt asigurate de societate vor fi menționate pentru fiecare comandă în parte, în funcție de valoarea comenzii, de volum și greutatea produselor, de distanța de parcurs.
2.9. Promoțiile și reducerile de preț oferite utilizatorilor nu se pot cumula cu alte promoții și reduceri existente în alte canale de vânzare Fineda SRL.
3. MODALITATEA DE PLATĂ
3.1. După confirmarea comenzii, CLIENTUL va achita contravaloarea produselor și serviciilor comandate prin modalitatea de plată aleasă.
3.2. Neplata produselor și serviciilor contractate suspendă intrarea în vigoare a contractului și, implicit, termenul de livrare, până la achitarea acestora.
3.3. Prețul total și modalitatea de plată sunt specificate în COMANDĂ.
3.4. Modalitățile de plată pot fi:
Plata în numerar: Plata se face în lei, integral înainte de livrarea produselor din magazinele/depozitele Fineda SRL.
Plata cu cardul: Plata se poate efectua cu card bancar emis sub siglele acceptate de SITE prin intermediul terminalelor POS existente. În cazul în care cardul nu are activată opțiunea de introducere a codului PIN în momentul plății, este necesar ca persoana care efectuează plata să fie posesorul cardului și să se legitimeze cu actul de identitate.
Plata prin Ordin de plată: Plata se face în baza facturii proforme emise de Fineda SRL după confirmarea comenzii prin e-mail. Pe ordinul de plată se va menționa obligatoriu codul clientului și numărul comenzii sau al facturii. Livrarea se va efectua numai după creditarea contului bancar al societății cu întreaga sumă.
Plata în rate: Este posibilă atât în magazin cât și online, în conformitate cu termenii și condițiile specifice.
4. MODALITATEA DE LIVRARE
4.1. În afara cazului în care Fineda SRL și CLIENTUL convin altceva, Fineda SRL se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate produselor și serviciilor comandate în momentul predării acestora către client sau către reprezentantul CLIENTULUI.
4.2. Fineda SRL va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare către CLIENT.
4.3. Fineda SRL va efectua livrarea produselor și serviciilor doar pe teritoriul României. Proprietatea asupra produselor și serviciilor va fi transferată CLIENTULUI la momentul efectuării plății.
4.4. CLIENTUL are obligația de a se asigura că, la data livrării, există persoane desemnate pentru a primi produsele; în caz contrar, CLIENTUL va suporta cheltuielile efectuate de Fineda SRL pentru a le transporta dus-întors. O reexpediere a bunurilor se va face numai după ce CLIENTUL achită costul transportului deja efectuat și al celui care urmează să se reefectueze.
4.5. Fineda SRL va livra CLIENTULUI produsele comandate online conform opțiunii din comanda lansată de acesta și confirmată ulterior de Fineda SRL.
4.6. Fineda SRL atenționează CLIENTII că, în cazul livrării cu transportator propriu, acesta nu este autorizat să permită CLIENTULUI deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare. Recepția calitativă și cantitativă a mărfurilor se face în momentul predării, de față cu șoferul de livrare/reprezentantul firmei.
4.7. În cazul în care Fineda SRL nu poate executa CONTRACTUL din cauza că produsul nu este disponibil, Fineda SRL va informa CLIENTUL despre această situație.
4.8. Produsul va fi livrat CLIENTULUI printr-o firmă de transport sau poate fi ridicat dintr-un magazin/depozit Fineda SRL conform opțiunii CLIENTULUI.
4.9. Termenul de livrare începe să curgă de la momentul confirmării comenzii de către Fineda SRL.
4.10. Până la încasarea integrală a prețului, Fineda SRL are dreptul de a suspenda termenul de livrare.
4.11. Termenul de livrare este de cel mult 30 de zile de la data la care CLIENTUL a achitat contravaloarea produselor și serviciilor contractate, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel. Termenele pot fi mai scurte în funcție de disponibilitatea produselor, conform confirmării comenzii.
4.12. Fineda SRL, în cazul în care nu poate executa CONTRACTUL din cauza că produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa CLIENTUL despre această indisponibilitate și va rambursa sumele achitate de CLIENT în termen de maximum 14 zile.
4.13. În cazul în care Fineda SRL primește informații eronate de la CLIENT legate de facturarea sau livrarea produselor, Fineda SRL poate refuza onorarea livrării fără a considera acest lucru o încălcare a CONTRACTULUI, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii.
5. POLITICA DE RETURNARE
5.1. Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul beneficiază de 14 zile pentru a se retrage din contract fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.
5.2. Politica de returnare a produselor achiziționate online de la Fineda SRL este conformă cu reglementările legale în vigoare. Consumatorul are dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
5.3. Returnarea produselor se poate face la sediul social al Fineda SRL, conform instrucțiunilor oferite de aceasta.
5.4. Costurile de returnare vor fi suportate de CLIENT, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau a fost defect.
5.5. În cazul în care CLIENTUL decide să returneze produsul, acesta trebuie să fie în starea originală, neutilizat și să fie însoțit de toate documentele originale, inclusiv factura și certificat de garanție (dacă este cazul).
5.6. Fineda SRL va rambursa sumele plătite de CLIENT pentru produsele returnate în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, cu respectarea legislației aplicabile.
6. GARANȚIE
6.1. Produsele comercializate de Fineda SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicii de garanție a Fineda SRL.
6.2. În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, CLIENTUL poate solicita repararea sau înlocuirea produsului în conformitate cu termenii și condițiile de garanție.
7. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
7.1. Fineda SRL se angajează să protejeze datele personale ale CLIENTULUI în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecția datelor personale.
7.2. Informațiile despre modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale ale CLIENTULUI sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul fineda.ro.
8. FORȚA MAJORĂ
8.1. Fineda SRL nu va fi responsabilă pentru neexecutarea parțială sau totală a obligațiilor sale în cazul în care aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră.
9. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
9.1. Prezentul CONTRACT este guvernat de legea română.
9.2. Orice litigiu apărut în legătură cu prezentul CONTRACT va fi soluționat pe cale amiabilă între părți. În caz de neînțelegere, litigiul va fi înaintat instanțelor competente de la sediul social al Fineda SRL.
10. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
10.1. Fineda SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără preaviz. Modificările vor fi publicate pe site-ul fineda.ro și vor deveni efective la data publicării.
11. RESPONSABILITĂȚI ȘI LIMITĂRI
11.1. Fineda SRL nu este responsabilă pentru erori de tipar, omisiuni, greșeli de informație sau neconcordanțe ale produselor, așa cum sunt prezentate pe SITE. De asemenea, Fineda SRL nu este responsabilă pentru daunele cauzate de utilizarea incorectă a produselor achiziționate.
11.2. Fineda SRL nu este răspunzătoare pentru niciun prejudiciu indirect, incidental, special sau punitiv, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, date sau utilizare, care ar putea rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza SITE-ul sau produsele.
11.3. Fineda SRL nu va fi responsabilă pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor sale din cauza unor cauze care nu țin de controlul său, inclusiv, dar fără a se limita la, evenimente de forță majoră, greve, tulburări sociale, defecte ale rețelelor de comunicație sau probleme tehnice.
12. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
12.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului SITE-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafica și orice alte materiale, sunt deținute de Fineda SRL sau sunt utilizate cu permisiunea titularilor de drepturi.
12.2. Utilizarea SITE-ului și a conținutului acestuia este permisă doar în scopuri personale și necomerciale. Orice reproducere, distribuire, modificare sau utilizare a conținutului SITE-ului în afara limitelor permise de lege și de acești Termeni și Condiții este strict interzisă.
13. CONTACT
13.1. Pentru orice întrebări, sugestii, reclamații sau informații suplimentare, CLIENTUL poate contacta Fineda SRL prin intermediul următoarelor date de contact:
- Adresă: Str. Stefan Cel Mare 35 B
- Telefon: 0769060799
- Email: contact@fineda.ro
14. CLAUZE FINALE
14.1. În cazul în care oricare dintre clauzele prezentului CONTRACT este considerată nulă sau nevalidă, celelalte clauze vor rămâne valabile și aplicabile.
14.2. Fineda SRL își rezervă dreptul de a actualiza și modifica acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă, iar modificările vor intra în vigoare de la data publicării lor pe SITE.
14.3. Utilizarea continuă a SITE-ului și a serviciilor oferite de Fineda SRL constituie acceptarea modificărilor Termenilor și Condițiilor.
15. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
15.1. Prin lansarea unei comenzi pe SITE, CLIENTUL confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate a Fineda SRL.
15.2. În cazul în care CLIENTUL nu este de acord cu acești Termeni și Condiții, este recomandat să nu utilizeze SITE-ul și să nu efectueze achiziții de produse și servicii de la Fineda SRL.
16. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
16.1. Fineda SRL respectă confidențialitatea datelor personale ale CLIENTULUI și se angajează să le protejeze conform legislației aplicabile în domeniu. Politica de Confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale CLIENTULUI.
16.2. CLIENTUL are dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau limita prelucrarea datelor sale personale conform legislației în vigoare. Pentru exercitarea acestor drepturi, CLIENTUL poate contacta Fineda SRL prin datele de contact menționate la secțiunea 13.
17. RESOLVAREA LITIGIILOR
17.1. Orice litigiu apărut între Fineda SRL și CLIENT în legătură cu utilizarea SITE-ului, achiziționarea produselor sau orice alte aspecte relevante va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
17.2. În cazul în care litigiul nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești din România, conform legislației aplicabile.
18. LEGISLAȚIA APLICABILĂ
18.1. Acești Termeni și Condiții sunt reglementați și interpretați conform legislației românești.
18.2. Orice dispute legate de acești Termeni și Condiții vor fi supuse legilor românești.
19. INFORMAȚII SUPLIMENTARE
19.1. Fineda SRL își rezervă dreptul de a aduce modificări și actualizări acestor Termeni și Condiții, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu nevoile de afaceri ale companiei.
19.2. Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor este disponibilă pe SITE și poate fi accesată în orice moment de către CLIENT.
20. RECLAMAȚII ȘI SUGESTII
20.1. CLIENTUL poate trimite orice reclamații, sugestii sau feedback referitoare la produsele și serviciile Fineda SRL la adresa de email specificată în secțiunea 13. Fineda SRL se angajează să analizeze și să răspundă în mod corespunzător la orice reclamații primite